Política de privacidade
O controlador dos seus dados é Expresso da Hora, CNPJ 12.345.678/0001-53, -, Guanambi/BA. Para qualquer pedido sobre seus dados, fale pelo WhatsApp do rodapé.
Quais dados coletamos
- Nome, WhatsApp, e-mail e CPF, informados no checkout;
- Endereço de entrega, bairro e ponto de referência;
- Localização GPS do local de entrega, somente se você tocar em “Usar minha localização atual” no checkout (opcional);
- Itens comprados, valores e situação dos pedidos;
- Dados técnicos de navegação sem cookies de rastreamento (métricas agregadas e anônimas de uso). Para saber quais produtos são vistos, postos na sacola e comprados, a loja conta cada produto uma vez por dia em cada aparelho: o aparelho guarda só essa marcação do dia, e a loja recebe apenas o total por produto, sem identificar quem visitou.
- Origem da visita: o canal (por exemplo, Instagram, Google ou um panfleto com QR) e o código da campanha que trouxe você à loja. Fica guardada neste aparelho por 30 dias e é registrada no pedido, sem identificar quem você é; serve para a loja saber quais divulgações funcionam.
- Opiniões e perguntas sobre os produtos, se você enviar: a opinião sobre um produto comprado aparece na página do produto só com o seu primeiro nome, depois que a loja confere; a pergunta aparece com a resposta da loja e com o nome, se você informar. O WhatsApp deixado na pergunta é opcional, nunca aparece e é apagado depois do aviso da resposta.
Para que usamos
- Processar o pagamento, separar e entregar o pedido (execução do contrato);
- CPF e e-mail: exigidos pelo Mercado Pago para o pagamento e para prevenção a fraudes;
- WhatsApp: avisos sobre o seu pedido;
- Localização GPS: traçar a rota do entregador até o seu endereço. Não é usada para nenhuma outra finalidade;
- Histórico de compras: sugerir na sacola e no checkout os itens que você costuma levar (“Você costuma levar”). A sugestão usa só os pedidos feitos neste aparelho, nunca o CPF digitado; quem usar o mesmo aparelho verá as mesmas sugestões;
- Aviso “Hora de repor?” no celular: somente se você ligar em Meus pedidos. Usa o mesmo histórico deste aparelho para avisar quando os itens que você costuma levar estiverem acabando (no máximo um aviso a cada 14 dias); desliga no mesmo lugar;
- Sugestões personalizadas (“Para você” e a ordem das sugestões): o que você vê, põe na sacola, compra, procura e filtra fica guardado só neste aparelho e não é enviado à loja (veja Sugestões personalizadas);
- Ofertas pelo WhatsApp: somente se você marcar a opção no checkout (consentimento), que pode ser revogado a qualquer momento. A mensagem pode citar os itens que você costuma comprar;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Com quem compartilhamos
- Mercado Pago (processamento do pagamento);
- Provedores de hospedagem e banco de dados (Supabase e Vercel) e de proteção contra robôs (Cloudflare), sob contrato;
- OpenStreetMap: ao abrir o minimapa do checkout, as imagens do mapa são carregadas dos servidores do OpenStreetMap, que recebem seu endereço IP e a região exibida;
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados.
Sugestões personalizadas
A loja não monta perfil de ninguém no servidor e não classifica clientes por renda. Os filtros de dieta que você usa (sem glúten, zero lactose) também ficam só no aparelho. Quem cuida das sugestões é o próprio navegador, e você decide abaixo.
“Para você”, “Você costuma levar” e a ordem das sugestões na busca e na sacola usam o que você vê, põe na sacola, compra, procura e filtra neste aparelho. Isso fica guardado só aqui, com peso que diminui com o tempo, e nunca vai para a loja. O preço é o mesmo para todos: a personalização só muda a ordem do que aparece, e sempre há uma opção mais em conta à vista.
Cookies de publicidade
Esta loja não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
Conta do cliente
A conta é opcional: você pode comprar sem cadastro. Se entrar na conta, guardamos o e-mail da conta, os seus pedidos e os dados de contato do último pedido, para você ver os pedidos e preencher o próximo em qualquer aparelho. O endereço só fica guardado na conta se você marcar “Guardar este endereço na minha conta”, e você pode apagá-lo quando quiser. Em Minha conta você também pode excluir a conta: o cadastro é apagado, e os pedidos ficam com a loja pelo prazo legal, sem ligação com a conta.
Se você entrar com o Google, o Google nos informa o seu nome, o seu e-mail (e se ele está confirmado) e o endereço da sua foto de perfil, que ficam no cadastro de acesso da conta. Usamos o e-mail para identificar a conta e o nome só para adiantar o preenchimento do checkout; a foto não é usada. Não recebemos a sua senha do Google nem acesso a outros dados da sua conta Google. O botão do Google é carregado do próprio Google apenas nas páginas Minha conta, checkout e do pedido, e o Google trata esses dados conforme a política de privacidade dele (policies.google.com/privacy).
Segurança
Os dados ficam em banco com controle de acesso por usuário. O CPF aparece sempre mascarado nas telas e impressões. O acesso administrativo exige senha e segundo fator de autenticação.
Por quanto tempo guardamos
Os dados dos pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Depois disso, ou a seu pedido quando não houver obrigação legal, os dados pessoais são anonimizados e mantemos apenas os valores e itens, sem identificação.
Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento de marketing. Atendemos pelo WhatsApp do rodapé.
Última atualização: outubro de 2026.